来源：普华永道

尽管互联网底层技术趋势已持续发展多年，但直到近年，元宇宙才成为一个热门概念。真正的元宇宙还需一定时间才可能成形。不过，随着元宇宙的概念趋热，企业领导者也在思考，元宇宙对其企业是否真的重要。

企业领导者需要意识到，元宇宙是一种演化，而非一场革命，其自身需要理解元宇宙的真正含义，并采取切实可行且在承受范围内的措施，以满足企业需求。

普华永道近日发布《揭秘元宇宙：企业领导者需知需行》报告，探讨元宇宙潜在价值，并针对企业如何布局及从中获益进行分享。

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何为元宇宙，对企业意义何在

元宇宙有效提供了一个极其真实的3D数字世界，例如，企业可以在这里购买和出售商品以及服务，签署并执行合同，招聘和培训人才，并与客户在社区互动。正如一些富有远见的科技从业者所想象的那样，元宇宙基本不会在由所有者控制数据、治理和交易的平台运行。相反，企业及其客户能够将其身份、货币、经验、资产带到任何想去的地方。与当前互联网体验不同的是，即使无人参与其中，元宇宙数字世界中的大部分内容还会持续存在。

对企业而言，一个能身临其境、持续，且“去中心化”的数字世界可能对其产生巨大影响。一些企业已经尝试将元宇宙应用于：

丰富消费者的用户体验

引入仅在元宇宙可使用的虚拟产品

收集客户的最新数据

对实体产品服务和数字产品服务进行营销

支持元宇宙中的交易和金融系统

提供支持元宇宙活动的硬件和应用程序

元宇宙是一种演化，而非一场革命

随着元宇宙近年的发展，新兴技术将融入到一个更大的整体中。目前，云技术正积极解决数据处理能力和存储功能方面的问题，从而支持扩展现实(Extended reality)和沉浸式界面 (Immersive interfaces)。5G技术支持的超级连接网络也已接近成熟。人工智能则正在推动创建结合计算机视觉 (Computer vision)、语音和深度学习的数字映像，为用户提供更真实的体验。在区块链的支持下，金融和经济去中心化亦使部分自动化金融系统的运营成为可能。同时，后疫情时代，数字原生消费者 (Digital-native consumers)正在激发人们对元宇宙提供的虚拟产品和体验的需求。

当前：元宇宙的种子存在于独立的体验中，资产和价值不能互动或互换。

未来：可互动或可互换的区块链支持具有跨应用的身份和资产的虚拟空间。

元宇宙框架的六个概念

基于多年对各种融合到元宇宙技术趋势的研究，普华永道确定了元宇宙的六个基础概念。虽然其中大多数概念尚未完全成熟，大多数组织亦仍未实现技术真正融合带来的全部价值，但是其中一些概念已经足够清晰，且已能够帮助发展现有业务线或创造新的业务线。

1. 经济

加密货币、非同质化代币（NFT）和其他基于区块链的数字货币、资产和交易所，可能会支撑跨元宇宙的价值交换。随着政府、企业和新的纯数字化组织致力于建立可信的数字货币系统，提出新的数据货币化主张，并在元宇宙开展贷款、交易、房地产投资等活动，相关方还需要作出进一步创新。去中心化自治组织（DAO）（由在区块链上运行的计算机程序执行的自愿同意的规则）在这一过程中将扮演重要角色。

2. 互操作性

真正的元宇宙需要用户和平台之间能够基于Web3.0以及仍有待确定的标准实现无缝的互操作性。虽然元宇宙可以为接触和了解客户提供新的可能性，但也为收集和保护数据、网络安全和隐私带来了新的挑战。元宇宙还可能破坏将用户及其数据保存在指定平台的商业策略。企业间的竞争优势可能会转移到能为用户提供经由硬件或软件且以可信方式进入元宇宙的企业。

3. 治理

元宇宙需要用户参与制定规则，即关于其本身应该如何随时间变化的规则和执行机制，包括税收、数据治理和法律合规性等。元宇宙行业的早期参与者或许能够帮助制定这些规则。元宇宙的安全将是最重要的因素，一个新的、去中心化的数字世界可能会为恶意攻击者提供一个新的攻击入口。真实性以及更广泛的信任也应该被企业放在首要和中心位置，以减少那些经常困扰互联网用户的虚假信息。

4. 身份

在当今的互联网中，用户的身份通常与平台相关联。这些身份可能是真实的，也有可能是使用了假名或匿名。去中心化和互联元宇宙将需要为个人、资产和组织提供跨平台移植且值得信任的数字身份。当前活跃于数字身份认证领域的企业既可以帮助设定元宇宙标准，也可以在元宇宙中提供必要服务。在去中心化的环境中，数字身份亦可能成为数据收集和数据治理的核心。

5. 体验

一个共享、持久且沉浸式的3D数字世界将为用户提供基于其自身美学的独特体验，例如，通过个人选择所表达的品味。在游戏和VR/AR环境中，用户体验的一些发展趋势已然逐渐清晰。能创造值得信赖的元宇宙体验且能够保护用户隐私权的企业将更可能赢得消费者的忠诚，而那些紧跟元宇宙发展趋势的企业则可以很好地预测消费者偏好和行为。

6. 持续性

一个真正的元宇宙应能实时反映不同参与者以不同方式、在不同地点和不同时间进入和离开时作出的改变。当用户摘下元宇宙头显设备时，元宇宙本身和其他参与者将可以继续活动而不受任何干扰，例如执行协议和交易资产。这种持续性可能需要一种新的数字资产和活动方法作为支持，包括可移植、动态可配置和可扩展的服务和应用程序。

中国元宇宙产业格局

虽然目前尚不存在真正的元宇宙，但鉴于其诸多相关概念已经与各种业务产生关联。在中国市场，跨行业的技术与业务创新也正在促成逐渐繁荣的元宇宙产业格局。

元宇宙经济涉及众多基础技术，也衍生出多类应用产品和服务。

中国元宇宙产业关键产品和服务（举例）

无论元宇宙最终如何发展，技术的发展趋势都是客观存在的。一个崭新数字世界已开启，当下正是企业制定元宇宙路线图并把握机遇发展自身的重要时机，普华永道愿在这一过程中与各企业一路同行。